汽車險理賠流程、應備文件有哪些？3大注意事項報你知 小心保險公司不出險

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車險理賠流程

任意險理賠流程

1. 報警
2. 有人員傷亡→通報119送醫
3. 無人員傷亡→拍照、標定車輛位置
4. 待警方或保險公司現場處理
5. 向警方索取「道路交通事故當事人登記聯單」以便後續處理
6. 車輛進廠
7. 五日內填寫理賠申請書，備妥行車執照、駕駛人駕照、被保險人印章、駕駛人印章及警方開立之道路交通事故當事人登記聯單
8. 確認責任及協商理賠金額
9. 達成和解
10. 備齊所需資料與單據
11. 保險公司賠付

強制險理賠流程

1. 報警
2. 提出理賠申請
3. 賠案受理
4. 查證
5. 理賠文件齊全
6. 給付保險金

車險理賠應備文件

強制險-醫療給付

1. 理賠申請書
2. 請求權人身分證明
3. 診斷書
4. 警憲單位處理證明文件
5. 合格醫師診斷書
6. 醫療費用收據正本
7. 同意查閱病歷聲明書

強制險-殘廢給付

1. 理賠申請書
2. 請求權人身分證明
3. 診斷書
4. 警憲單位處理證明文件
5. 合格醫師開具之殘廢診斷書
6. 同意複檢聲明書

強制險-死亡給付

1. 理賠申請書
2. 請求權人身分證明
3. 診斷書
4. 警憲單位處理證明文件
5. 相驗屍體證明書或合格醫師開立之死亡證明書
6. 除戶戶口名簿謄本

車體損失險

1. 理賠申請書
2. 汽車行車執照及駕駛人駕駛執照影本
3. 修車估價單及修妥後發票
4. 實際全損或推定全損者，加附公路監理機關報廢證明文件

第三人責任險-體傷

1. 理賠申請書
2. 憲警單位處理證明文件或肇事責任鑑定書
3. 診斷書
4. 醫瘵費收據
5. 瘵養費收據或其他補助收據
6. 和解書或判決書
7. 戶口名簿影本
8. 行車執照、駕駛執照影本

第三人責任險-死亡

1. 理賠申請書
2. 憲警單位處理證明文件或肇事責任鑑定書
3. 死亡證明書
4. 除戶戶口名簿謄本
5. 和解書或判決書
6. 行車執照、駕駛執照影本

第三人責任險-財損

1. 理賠申請書
2. 憲警單位處理證明文件或肇事責任鑑定書
3. 估價單或損失清單
4. 發票或其他憑證
5. 照片
6. 和解書或判決書
7. 行車執照、駕駛執照影本

竊盜險

1. 理賠申請書
2. 警方之失竊證明書正本
3. 汽車鑰匙
4. 汽車出廠證明或進口證明書及貨物完稅證明正本
5. 汽車註銷牌照登記申請書
6. 汽車新領牌照登記申請書
7. 讓渡書
8. 汽車過戶登記申請書
9. 車主身分證影本或公司營業執照影本
10. 汽車異動證明書二份

車險理賠注意事項

• 拍照保留現場證據 第一時間通報警察

一般的車險理賠流程，包括報案、查勘、定損核價、遞交單證等四大部分。切記！第一時間務必在現場進行報案「110」的通知，不論大小事故，清楚告知地點、人員是否受傷、大致嚴重程度(人員受傷數量狀況、車輛受損數量狀況)，報案時請注意自身安全與現場安全，避免二次事故發生。

當事故責任不明確時，一定要先保護現場，最好用記號記錄下兩車輪胎的位置；加上用手機拍照甚至錄影紀錄詳細事故現場，再把車駛離，這樣就不用擔心造成交通擁塞，也不會至於因為沒有證據，造成日後兩造雙方不必要的爭端，也避免日後保險公司會因為遲遲無法判定責任歸屬。貿然駛離現場，若有人受傷，更是會被判處刑法第 185-4 條，肇事逃逸處一年以上七年以下有期徒刑。

• 留存單據、聯絡資訊 加速出險降車損

只要有進行 110 報案，依規定都可取得車禍事故三聯單，上面明確記載相關人員聯絡方式與處理員警、單位資料。必須收存妥當，以利理賠進行後續處理與聯繫。車禍當事人除了必須當場取得的登記聯單外，還可委託保險公司向警察機關申請車禍現場的道路交通事故現場圖、現場照片，甚至是道路交通初步分析研判表，未來在責任歸屬與理賠額度評估時，都是攸關賠償所必須的重要文件。

另外，若要申請「醫療給付」，則必須準備好醫院的診斷證明書、醫療費用收據、住院收據等等相關文件；如果情節嚴重，要申請死亡給付，則要備妥死亡證明書、除戶戶籍謄本等等，肇事車輛所投保的產險公司，才會據此出險給付。

• 修車費不等於定損費

如果沒有等保險公司經過查勘、評定損失價額，就擅自進場維修，因為缺乏查勘定損動作，輕則保險公司只會按照汽車修車的「市場均價」減價賠償，而不是車主維修的「實際價格」，重則甚至拒絕理賠，因此，一定要按投保內容查勘車輛損失後再修車，保障雙方權益！

• 盲目理賠恐得不償失

此外，要提醒大家，「車險續保保費」與「出險次數」唇齒相依，也就是出險次數將直接影響續保保費，優良駕駛連續多年不出顯，車體險保費可以打到四折，責任險保費可以打七折；如果出險一次，可能取消折扣，保費增加，連續影響三年以上，若出險多次，甚至被保險公司列入拒絕往來戶，婉拒投保。所以如果是小刮傷，就急著出險理賠，絕對是得不償失，畢竟保險的意義，終究是在預防車主不可承受與處理的巨大損失，千萬不因小失大。

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